Gli ospedali negli Stati Uniti stanno aprendo la loro comunicazione a tutti i loro dipendenti e la stanno rendendo informale, riconoscendo l’importanza della trasparenza e della valorizzazione della relazione.
I direttori degli ospedali dialogano direttamente con il pubblico come il CEO del Windber Medical Center (Nick’s Blog) e il CEO del BETH Israel Deaconess Medical Center in Boston (Paul Levy’s blog) e da questi traggono suggerimenti e idee su come condurre meglio l’ospedale.
Il personale ed i pazienti sono coinvolti direttamente per condividere le loro esperienze su reti sociali. Ad esempio, la Cleveland Clinic e il Mayo Clinic Health Policy Center hanno creato gruppi sulla rete sociale Facebook interessati a condividere esperienze e contenuti inerenti all’attività dell’Ospedale.
La comunicazione ospedaliera sta cambiando, ma in Italia il limite nell’utilizzo degli strumenti di relazione offerti dalla rete è in primo luogo rappresentato dalla complessa cultura organizzativa.
