Uno dei temi più controversi in rete al momento è la possibilità per i pazienti di dare dei giudizi sui medici. In assenza di una regolamentazione precisa in materia stanno infatti nascendo molti servizi per poter scegliere il proprio medico in funzione delle esperienze di altre persone. I più utilizzati sono Vitals, RateMds, Healthgrades, Angielist.

Vitals.com visualizza schede di oltre 700 mila medici operanti negli Stati Uniti con profili relativi alla loro formazione, certificazioni ottenute e valutazioni sul servizio offerto che spaziano dalla facilità nel fissare un appuntamento alla professionalità della diagnosi. Ratemds.com ha schede di 187 mila dottori ricercabili per nome, specialità e luogo in cui operano compresi Stati Uniti, Canada, Gran Bretagna, Australia e India.

Healthgrades offre a pagamento le schede di valutazione dei medici con confronti rispetto ad altri operanti nella stessa zona in termini di certificazioni ottenute, anni di esperienza, lingue parlate e azioni disciplinari ricevute. Alcuni servizi permettono anche di prenotare direttamente la visita dopo aver scelto il medico come su ZocDoc dove vengono gestite anche i pagamenti tramite le assicurazioni. In Italia i servizi stanno ancora nascendo come ad esempio GliAffidabli che ha da poco aperto una sezione per la valutazione dei servizi medici.

Secondo un’indagine condotta per conto del Wall Street Journal la maggior parte dei pazienti è interessato a consultare questi strumenti (91%) e a fornire i giudizi sui propri medici (87%). Tuttavia l’affidabilità di questi siti deve ancora affermarsi: secondo l’ultima ricerca disponibile, infatti, solo il 10% delle persone che consulta questi siti effettivamente cambia il proprio medico in funzione di ciò che legge (fonte: Harris Interactive, 2007).

Alcuni medici hanno reagito a questo fenomeno e per evitare che i loro pazienti scrivano giudizi su di loro hanno fondato un’associazione denominata Medical Justice. Tutti i due mila medici aderenti richiedono ai propri pazienti di firmare una dichiarazione che li impegna a non scrivere nulla online su di loro.

Il tema della valutazione dei medici on line è quindi ancora molto delicato e probabilmente sarà uno dei temi di maggior dibattito dei prossimi mesi.