Negli Stati Uniti sui 230 milioni di adulti, il 145 milioni ricercano informazioni mediche on line e 93,5 milioni cercano informazioni su medicinali che richiedono una ricetta medica, pari al 41% del totale (fonte: Manhattan Research, 2009).
Tra i siti che sono divenuti più popolari ci sono i servizi di comparazione dei farmaci come Iguard.org, Healthgrades.com e DailyStrengh.org dove sono ormai migliaia le valutazioni sui singoli farmaci fatte da parte degli utenti diventando quindi un punto di riferimento per comprendere gli effetti di un farmaco consigliato dal medico.
Un secondo gruppo di siti divenuti molto popolari per chi cerca informazioni on line relative alla cura di una patologia sono i siti delle assicurazioni mediche che offrono informazioni su come gestire le patologie, come prevenirle e strumenti per ottimizzare la propria spesa medica.
Infine le persone utilizzano i siti delle case farmaceutiche visitate lo scorso anno da parte del 28% degli adulti statunitensi. Tra i siti più apprezzati da parte degli utenti ci sono i siti di Lantus, Advair e Singulair.
Sul sito di Lantus, un tipo di insulina, ad esempio, c’è una vasta parte informativa relativa alla cura del diabete corredata anche di video con suggerimenti per le iniezioni e racconti da parte di altri pazienti. Sul sito è anche disponibile un servizio, Lantus Connection, che permette di mettersi in relazione con una comunità di supporto con strumenti per i diabetici e notizie mediche.
Anche sul sito di Advair sono presenti molte informazioni sulla patologia curata, l’asma, organizzando l’informazione in funzione dei vari stadi della cura indipendentemente dal medicinale utilizzato. Un servizio innovativo offerto è il centro di customer service che permette all’utente di inviare domande, dare feedback sull’utilizzo del prodotto e accedere a informazioni sull’assistenza finanziaria.
Infine Singulair, un trattamento per asma e allergie, contiene molte informazioni relative alla modalità di cura e una checklist da compilare da parte del paziente per poterla portare dal proprio medico curante come base di discussione sulla propria patologia.
L’informazione medica si sta spostando sempre più on line lasciando la scelta al paziente di quale fonte utilizzare per informarsi. Per questo motivo per le case farmaceutiche non è più sufficiente promuovere il proprio prodotto tramite i canali tradizionali, ma è sempre più necessario divulgare l’informazione e la trasparenza sul prodotto e sui suoi utilizzi.
